“Wenn Das Lächeln Zur Qual Wird: Wie Emotionsarbeit Zur Mentalen Belastung in Der Bibliotheksauskunft führen Kann”. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB 10, no. 3 (September 19, 2023): 1–12. Accessed May 20, 2024. https://www.o-bib.de/bib/article/view/5974.