“Wenn Das Lächeln Zur Qual Wird: Wie Emotionsarbeit Zur Mentalen Belastung in Der Bibliotheksauskunft führen Kann”. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal Herausgeber VDB, vol. 10, no. 3, Sept. 2023, pp. 1-12, https://doi.org/10.5282/o-bib/5974.