“Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab auf dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig” (2022) o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB, 9(4), pp. 1–8. doi:10.5282/o-bib/5848.