“Wenn Das Lächeln Zur Qual Wird: Wie Emotionsarbeit Zur Mentalen Belastung in Der Bibliotheksauskunft führen Kann”. 2023. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal Herausgeber VDB 10 (3): 1-12. https://doi.org/10.5282/o-bib/5974.