“Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement Auf Dem Weg Zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab Auf Dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig”. 2022. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal Herausgeber VDB 9 (4): 1-8. https://doi.org/10.5282/o-bib/5848.