Vonhof, Cornelia, und Eva Haas-Betzwieser. 2022. „Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement Auf Dem Weg Zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab Auf Dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig“. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB 9 (4):1-8. https://doi.org/10.5282/o-bib/5848.