Vonhof, C., & Haas-Betzwieser, E. (2022). Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab auf dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB, 9(4), 1–8. https://doi.org/10.5282/o-bib/5848