2015. Vom Geschäftsgang zum Prozess: Prozessmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Staatsbibliothek zu Berlin. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB. 2, 4 (Dec. 2015), 24–33. DOI:https://doi.org/10.5282/o-bib/2015H4S24-33.