Die Nutzer werden nicht gefragt: nonreaktive Methoden der bibliothekarischen Nutzerforschung

Hauptsächlicher Artikelinhalt

Ralf Depping

Abstract

Wenn von Nutzerforschung in Bibliotheken die Rede ist, so denkt man in der Regel zunächst an Befragungen unterschiedlichster Art, angefangen vom klassischen Fragebogen bis zu Tiefeninterviews oder Fokusgruppen-Gesprächen. Mit den nonreaktiven Methoden der Nutzerforschung steht in
Ergänzung dazu ein breites Instrumentarium zur Verfügung, um Erkenntnisse über das Verhalten unserer Nutzerinnen und Nutzer zu gewinnen, ohne sie selbst unmittelbar befragen zu müssen.
Dieser Artikel bietet einen Überblick über bekannte und bisher weniger bekannte Anwendungen nonreaktiver Nutzerforschung in Bibliotheken.


User research in libraries is usually understood as the usage of different types of surveys, i.e. questionnaires, qualitative interviews or focus-group interviews. Non-reactive methods of user research offer different instruments to learn more about the behaviour of our users, without having to ask them directly. This article provides an overview of known and (so far) lesser known scenarios for nonreactive user research in libraries.

Artikel-Details

Zitationsvorschlag
Depping, R. (2015). Die Nutzer werden nicht gefragt: nonreaktive Methoden der bibliothekarischen Nutzerforschung. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB, 2(3), 63-78. https://doi.org/10.5282/o-bib/2015H3S63-78
Rubrik
Aufsätze

Literaturhinweise

Buxel, Holger: Kunden- und gesellschaftspolitische Problemfelder biotischer Beobachtungen
in der Online-Marktforschung. In: Wiedmann, Klaus-Peter u.a. (Hg.): Konsumentenverhalten
im Internet. Konzepte – Erfahrungen – Methoden, Wiesbaden: Gabler, 2004,
S. 471-485.

–– Cioffi-Revilla, Claudio: Introduction to Computational Social Science. Principles and applications,
London: Springer 2014, S. 12-13.

–– Faulbaum, Frank: Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: Einführung. In: König, Christian
u.a. (Hg.): Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: 8. Wissenschaftliche Tagung, Bonn: Gesis –
Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, 2009, S. 11-20.

–– Glaser, Timo: Bibliotheken und ihre Follower auf Twitter. DataMining als Methode der
Nutzerforschung. Vortrag 103. Deutscher Bibliothekartag Bremen 2014.
http://www.opus-bayern.de/bib-info/volltexte//2014/1584 (http://nbn-resolving.de/urn/
resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus-15849).

–– Grossmann, Barbara; Seitz, Gary: Einfluss von Informationskompetenz-Veranstaltungen
auf die Qualtität von Masterarbeiten. Vortrag auf dem 104. Bibliothekartag Nürnberg
(Deutscher Bibliothekartag?) 2015.
https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/docId/1735 (http://nbnresolving.
de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0290-opus4-17359).

–– Hackenbruch, Tanja: Datenerhebung mit Hilfe der Mediawatch. In: König, Christian u.a.
(Hg.): Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: 8. Wissenschaftliche Tagung, Bonn: Gesis –
Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, 2009, S. 83-101.

–– Havemann, Frank: Methoden der Informetrie. In: Umlauf, Konrad; Fühles-Ubach, Simone;
Seadle, Michael (Hg.): Handbuch Methoden der Bibliotheks- und Informationswissenschaft,
Berlin u.a.: de Gruyter, 2013, S. 338-367.

–– Hirsch, J.E.: An index to quantify an individual’s scientific research output.
In: Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, Bd.
102, Nr. 46, November 2005, S. 16569–16572.
http://www.pnas.org/content/102/46/16569.full (http://dx.doi.org/10.1073/
pnas.0507655102).

–– Janetzko, Dietmar: Nonreactive Data Collection on the Internet. In: Fielding, Nigel u.a.
(Hg.): The Sage Handbook of Online Research Methods, Los Angeles u.a.: Sage, 2008, S.
161-173.

–– Jones, R.W.: Progressivism in Illinois communities as measured by library services. In: Transactions
of the Illinois State Academy of Science 53 (1960), S. 166-172.

–– Kilzer, Franz: Verhaltensbeobachtungen am Point-of-Sale (POS). In: König, Christian u.a.
(Hg.): Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: 8. Wissenschaftliche Tagung, Bonn: Gesis –
Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, 2009, S. 33-43.

–– Klatt, Rüdiger u.a: Nutzung elektronischer wissenschaftlicher Information in der Hochschulausbildung.
Barrieren und Potenziale der innovativen Mediennutzung im Lernalltag
der Hochschulen. Eine Studie im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und
Forschung, Projektträger Fachinformation. Endbericht. Dortmund: Sozialforschungsstelle
Dortmund, 2001. http://www.bmbf.de/pub/010612_Endbericht.pdf (20.8.2015).

–– Mandl, Thomas u.a.: Benutzerforschung anhand von Log-Dateien: Chancen, Grenzen und
aktuelle Trends. In: Information Wissenschaft & Praxis 62 (2011), H. 1, S. 29-35.

–– Reips, Ulf-Dietrich: Schöne neue Forschungswelt – Zukunftstrends.
In: König, Christian u.a.(Hg.): Nicht-reaktive Erhebungsverfahren.
8. Wissenschaftliche Tagung. Bonn: Gesis – Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften 2009,
S. 129-138.

–– Ross, Johanna: Observations of browsing behavoir in an academic library.
In: College & Research Libraries 44 (1983), H. 4, S. 269-276.

–– Scheffler, Hartmut: Datenerhebung jenseits der Umfrage: Möglichkeiten und Grenzen.
In: König, Christian u.a. (Hg.): Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: 8. Wissenschaftliche
Tagung, Bonn: Gesis – Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, 2009, S.21-31.

–– Schlögl, Christian: Logfile- und Link-Analysen. In: Umlauf, Konrad; Fühles-Ubach, Simone;
Seadle, Michael (Hg.): Handbuch Methoden der Bibliotheks- und Informationswissenschaft,
Berlin u.a.: de Gruyter, 2013, S. 184-202.

–– Siegfried, Doreen; Nix, Sebastian: Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken,
Berlin u.a.: de Gruyter, 2014.

–– Umlauf, Konrad; Fühles-Ubach, Simone; Seadle, Michael (Hg.): Handbuch Methoden der
Bibliotheks- und Informationswissenschaft, Berlin u.a.: de Gruyter, 2013.

–– Vogel, Bernd; Woisch, Andreas: Orte des Selbststudiums. Eine empirische Studie zur zeitlichen
und räumlichen Organisation des Lernens von Studierenden, Hannover: HIS: Forum
Hochschule, 2013. http://www.dzhw.eu/pdf/pub_fh/fh-201307.pdf (20.8.2015).

–– Webb, Eugene J. u.a.: Nichtreaktive Meßverfahren, Weinheim/Basel: Beltz, 1975 (Titel der
Originalausgabe: Unobtrusive Measures. Nonreactive Research in the Social Sciences,
Chicago: Rand McNally, 1966).

–– Weil, Stefan: Bibliotheksauslastung automatisch bestimmen. In: B.I.T.-online 17 (2014), H.
4, S. 336-337. http://www.b-i-t-online.de/heft/2014-04/fachbeitrag-weil.pdf (20.8.2015).

–– Welker, Martin: Logfile-Analysen: Einsatz und Problemfelder. In: König, Christian u.a. (Hg.):
Nicht-reaktive Erhebungsverfahren: 8. Wissenschaftliche Tagung, Bonn: Gesis – Leibniz-
Institut für Sozialwissenschaften, 2009, S. 103-117.

–– Wiedmann, Klaus-Peter; Buxel, Holger: Konsumentenverhaltensforschung im Internet
mittels Profilbildungstechniken: Methodische Grundlagen.
In: Wiedmann, Klaus-Peter u.a. (Hg.): Konsumentenverhalten im Internet. Konzepte – Erfahrungen
– Methoden, Wiesbaden: Gabler, 2004, S. 292-323.

–– Worzyk, Tobias; Löhdefink, Martin: Die Logfile-Analyse als Instrument der Messung und
Auswertung von Kundenverhalten im Rahmen der Erfolgskontrolle von Websites – Hintergrund,
Möglichkeiten und Lösungen.
In: Wiedmann, Klaus-Peter u.a. (Hg.): Konsumentenverhalten im Internet. Konzepte – Erfahrungen
– Methoden, Wiesbaden: Gabler, 2004, S. 404-417.